Formular de retur produse
CONDIȚII DE RETURNARE
Îți oferim opțiunea de returnare a produsului în termen de 30 de zile calendaristice, în cazul în care nu ai ales inițial produsul potrivit nevoilor tale.
Pentru a solicita returnarea produsului, te rugăm să completezi formularul de retur. După înregistrarea formularului la noi, vom organiza expedierea unui curier pentru a ridica produsul de la tine. În prealabil, curierul te va contacta pentru a stabili data și ora ridicării coletului. Te informăm că acest proces poate dura între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de ruta curierului din zona ta.
Te informăm că costurile de expediere pentru retur vor fi suportate de tine, cu excepția cazului în care greșeala ne aparține, de exemplu dacă ai primit un alt produs decât cel pe care l-ai comandat. În acest caz, noi vom suporta costurile de expediere.
Important! Te rugăm să ambalezi produsele returnate în mod corespunzător și să atașezi factura primită la livrarea coletelor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele deteriorări ale coletului pe durata transportului către noi, întrucât ambalarea acestuia este responsabilitatea ta. În cazul în care produsele returnate ajung cu ambalajul deteriorat, vom aplica o taxă de reambalare de minimum 10% din valoarea produsului.
Dacă produsele prezintă urme de montaj sau sunt deteriorate, va trebui să le returnăm către tine. Te rugăm să ții cont de aceste informații atunci când trimiți o solicitare de retur. Mulțumim pentru înțelegere!
